O que você está contratando: A contratação inclui somente os módulos selecionados e disponíveis, pelos valores mensais apresentados no resumo. Funcionalidades em breve não fazem parte da compra. Confira os valores, a vigência, as condições de eventual promoção e a forma de pagamento antes de confirmar o pagamento.
Cobrança e renovação: A assinatura é mensal e tem renovação automática até o cancelamento. Os valores são apresentados no resumo e no Stripe antes da confirmação. Você pode selecionar um ou mais produtos em uma única contratação. Ao selecionar vários, o primeiro mês é pago em uma única cobrança, com cada produto discriminado. Cada produto mantém uma assinatura independente e as renovações seguintes são cobradas separadamente, sem nova cobrança do primeiro mês. A ativação depende da confirmação do pagamento. Carrinho e Pedidos via WhatsApp exige Catálogo ativo; se o Catálogo expirar ou for cancelado, o recebimento de pedidos fica indisponível, sem cancelar automaticamente a assinatura de Pedidos. O pedido é registrado na plataforma antes de abrir o WhatsApp e aguarda confirmação do comércio. O pagamento dos produtos e a taxa de entrega são combinados diretamente com o comércio. Produtos diferentes podem ter cobranças, faturas e vencimentos separados. Contratar um produto não reativa assinaturas canceladas de outros produtos. Assinaturas antigas que agrupam módulos mantêm as condições da contratação original. Os períodos pagos podem ser consultados no painel e nas faturas.
Cancelamento e acesso ao período pago: Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. No cancelamento comum, a renovação é interrompida e os módulos permanecem disponíveis até o último dia do período já pago. O cancelamento não gera cobrança de novos ciclos. Essa manutenção do acesso não se aplica à resolução da contratação com restituição integral.
Dias não utilizados e reembolso: No cancelamento por conveniência, fora das hipóteses legais de restituição, não há reembolso proporcional pelos dias não utilizados do ciclo pago, mantendo-se o acesso até seu término. Essa regra não exclui o direito de arrependimento nem restituições devidas por cobrança indevida, falha na prestação do serviço, descumprimento da oferta ou outras situações previstas em lei.
Direito de arrependimento: Nas contratações pela internet em que se aplica o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir em até 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do serviço, conforme o caso, nos termos do art. 49. Nessa hipótese, os valores pagos serão integralmente devolvidos, de imediato e monetariamente atualizados, na forma da lei. O aceite ou o início do uso não representa renúncia a esse direito.
Solicitações e atendimento: Para solicitar cancelamento, exercer o direito de arrependimento ou contestar uma cobrança, entre em contato com suporte@comercioslocais.com, informando a conta e a contratação. Nunca envie senha ou dados de cartão. Os direitos previstos na legislação prevalecem sobre qualquer disposição incompatível destes termos.
Contatos por telefone ou whatsapp: Nunca iremos entrar em contato por telefone ou whatsapp pedindo dados de nenhuma natureza. Incluíndo dados pessoais, de contato, cartões ou bancarios. Qualquer contato solicitando qualquer tipo de dados, não forneca e entre em contato com nosso canal oficial por email: contato@comercioslocais.com.br
Segurança do pagamento: O pagamento é processado no ambiente do Stripe. O Comércios Locais não armazena número do cartão, código de segurança (CVV) ou dados bancários. Guardamos os registros necessários para gerenciar sua contratação, como serviços, valores, vigência, status, identificadores de pagamento e aceite dos termos.